Política de reembolso

Política de garantías 

Tenemos una política de garantía de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una garantía.

Es importante que realices una inspección de tu pedido en cuanto lo recibas y nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Para solicitar una garantía (defecto de fábrica) puedes llamarnos o escribirnos al 322 8607631 de lunes a sábado de 9.00 a.m. - 8:00 p.m. y domingos y festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m. Una vez aprobada la garantía, te haremos el cambio por otro producto sujeto a su disponibilidad. En este caso, Albú asume el costo de los envíos, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se envíen sin solicitar primero una garantía.

Es importante recalcar que la vida útil de los productos Albú depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía NO aplica para productos dañados por uso o desgaste normal.  

Política de cambios. 

Tenemos una política de cambio de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu producto para solicitar un cambio.

Para que la solicitud del cambio sea aprobada, el producto debe estar en la misma condición que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el Nombre y número de pedido con el cual se realizó la compra.

Para solicitar un cambio, puedes llamarnos o escribirnos al 322 8607631 de lunes a sábado de 9.00 a.m. - 8:00 p.m. y domingos y festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m. Una vez aprobada la solicitud, te haremos el cambio por otro producto sujeto a su disponibilidad. Si tu producto tiene un defecto de fábrica LAZO asume los envíos. En dado caso que quieras realizar un cambio por un motivo personal, tú asumes los costos de envío. La persona encargada te enviará las instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero un cambio. 

Importante: No se hace devolución del dinero.